Informations sur l'expédition

Nous mettons tout en œuvre pour que vos articles soient livrés le plus rapidement possible. Les délais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison choisie, de la disponibilité des articles et de l'heure à laquelle vous passez votre commande.

Les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 50 USD.

Nos options d'expédition pour les 48 États américains (sauf Alaska et Hawaï) et 18 autres pays du monde sont énumérées ci-dessous :

Traitement

Une fois votre commande confirmée, nous préparons vos articles pour l'expédition. Le traitement des articles peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables. Bien que nous mettions tout en œuvre pour que votre commande soit préparée pour l'expédition le plus rapidement possible, le délai de traitement de certains articles peut être plus long en raison de la faible disponibilité des produits. Dans ce cas, vous serez informé par courrier électronique du retard.

Délai de livraison :

1) Expédition standard : Livraison en 8-12 jours ouvrables ($7.9 USD)

2. livraison express : Livraison en 6-10 jours ouvrables ($16.99 USD)

Délai de livraison = délai de traitement + délai d'expédition

Par exemple, si vous commandez une chemise, le délai de traitement est de 2 jours ouvrables et le délai d'expédition de 8 à 12 jours ouvrables (expédition standard). Vous devriez donc la recevoir dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables.

Remarque : le délai de livraison est calculé après l'envoi de la commande, et non après la passation de la commande.

Expédition

Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 $. Lorsque cela est possible, vous pouvez opter pour l'expédition express moyennant des frais supplémentaires.

Lorsque l'expédition express a été choisie, des informations spécifiques sur l'adresse (y compris la rue/l'îlot, la ville, la province/l'État, le pays, le code postal, le nom, le numéro de téléphone) sont requises en ANGLAIS, conformément aux règles d'expédition.

Statut de la commande

Une fois votre commande passée, nous vous informerons de l'état de votre commande par courrier électronique.

Confirmation de commande

Immédiatement après avoir passé votre commande, un courriel de confirmation de commande contenant un résumé de votre commande ainsi que vos coordonnées de livraison et de facturation vous sera envoyé.

Confirmation d'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition, vous informant que vos articles ont quitté notre entrepôt. Les détails concernant les articles contenus dans l'envoi ainsi qu'un numéro de suivi sont inclus dans l'e-mail. Pour suivre votre colis, il vous suffit de cliquer sur le lien fourni. Veuillez noter qu'il faut parfois 48 heures à la société de transport pour mettre à jour le statut de l'envoi, parfois plus longtemps et que votre lien de suivi peut ne pas fonctionner immédiatement. Si votre commande comporte plusieurs articles, il se peut qu'elle soit divisée en plusieurs colis expédiés à des jours différents. Vous recevrez une confirmation d'expédition distincte pour chaque envoi.

À propos des taxes

Dans de rares cas, les commandes peuvent être soumises à des frais de douane par votre gouvernement, et non par notre site, et vous serez responsable de ces frais. Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou de tout autre pays. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes.

Veuillez noter que :

En raison de problèmes personnels du client (autorisation, adresse incorrecte, impossibilité de joindre l'adresse, numéro de téléphone erroné), le colis n'a pas été réclamé dans le délai imparti et le colis a été détruit. La situation dans laquelle l'acheteur a autorisé à placer le colis devant la porte, les voisins, etc. a entraîné la disparition ou le vol du colis.

Si les colis ne peuvent être livrés correctement parce que l'acheteur n'a pas payé les droits de douane, le vendeur n'en sera pas responsable et nous n'accepterons aucune demande de remboursement.

Service Email：service@southfaces.com

Heures de service：Monday - Friday, 9am - 8pm